隐私与信息处理
您在澳门1877站留下的信息，会用在哪里
提交咨询、查看订阅权益、查询设备是否适配，您交给我们的每一项内容都对应一个明确动作。这份说明把收集范围、使用用途、保留时间和您可以提出的要求一次讲清楚，让您在动手之前先看明白。
Section 01
我们收集哪些信息#
一类是您主动填进来的内容，一类是访问时自然产生的记录，两者互不混用。
主动提供的内容，只在您联系我们或使用查询功能时出现：注册手机号后四位、您写下的问题描述、您方便接收回复的邮箱或电话，以及您提到的机型与系统版本。少了这些，我们很难判断您卡在哪一步。
访问过程中留下的记录包括您打开过哪些页面、大致的时间、设备与浏览器类型，以及页面是否正常显示。这些记录用来定位某一类机型打不开入口的原因，也用来判断哪几个帮助条目最需要补充。
咨询里请尽量不要写入身份证号、银行卡号、支付密码这类与本业务无关的内容，客服人员也不会向您索要。若您只是浏览页面而没有提交任何内容，我们没有任何理由主动联系您。
Section 02
信息用于哪些用途#
每一条信息都只服务它对应的那个动作，不挪去别的地方。
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确认订阅状态 您给出注册手机号后四位，我们据此找到对应记录，直接告诉您权益是否仍在有效期里，以及还剩多少时间。
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查询设备适配 您报出机型与系统版本，我们对照适配清单回答能不能顺畅使用、是否需要换一个版本。
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客服回复与跟进 您留下的联系方式只用于把处理结果送回给您，必要时补问一两个细节。
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入口打不开的问题定位 访问记录帮助我们判断是页面本身的问题，还是某一机型上的显示问题。
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帮助内容补充 把问得最多的情形汇总起来，写成新的帮助条目，让后来的人不用再问一遍。
我们不会把您的信息用于上面五件事之外的推送，也不会把它卖给或换给任何机构。
Section 03
信息的保存与保护#
处理您的问题需要多久，就保存多久；能接触到的人按岗位划分。
咨询记录从最后一次沟通算起保留 12 个月，到期后删除或做匿名处理。订阅状态这类业务记录，按业务本身需要的期限保留，超过期限后同样会清理。
能够查看这些内容的只有正在处理您问题的客服同事和相关编辑，查看范围跟着岗位走；人员岗位调整时，权限同步收回。日常我们采用分岗权限、操作留痕与定期检查的方式维护这些记录。
如果出现可能影响到您的情况，我们会通过公开的联系方式和站内公告主动说明，而不是等您来问。
Section 04
您可以行使的权利#
查询、更正、删除、撤回同意，都走同一个入口，不用分头找人。
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查询 想知道我们这里保存了哪些与您有关的内容，写封邮件说明来意即可。
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更正 手机号后四位或联系方式当初填错了，可以要求改过来，改完您会收到确认。
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删除 问题已经处理完、您不再需要我们代为保存时，可以要求删除。
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撤回同意 此前允许我们通过电话或邮件联系您，随时可以收回这个许可。
上述请求请发到客服邮箱，标题写明“隐私请求”，并附上注册手机号后四位，处理会快很多。在工作日 9:00–18:00 收到的请求，一般 3 个工作日内给出答复；需要跨岗位确认的，最长不超过 15 个工作日。
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第三方与外部链接#
页面上的互链会把您带到别的站点，那之后的事情由对方负责。
内容中心的城市影像与在地生活分类里，有 12 家本地生活与城市文化类站点的互链。点进去以后您面对的是对方的页面，他们在信息处理上的做法请以对方的说明为准。
我们不会把您的个人信息交给这些互链站点，也不会向他们索取您的信息。页面上的图片与样式文件由本站直接提供，不经过第三方域名中转。
如果将来引入新的第三方服务，相关变化会先写进这一节，再上线使用。
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政策更新与联系渠道#
规则有实质变化时，会在变动生效当天标注新的月份。
我们一般在每年发布内容与服务年度回顾的时候，一并检查这份说明。遇到会改变信息用途的调整，则在调整生效当天更新页面顶部的月份标注，并把改动点写在对应小节里。本页最近一次更新是 2026 年 3 月。
隐私相关的问题请发邮件到 support@macau1877-oasis.com.cn，工作日 9:00–18:00 受理，平均首次响应时间约 15 分钟。也可以拨打 400-2734-8938，或在邮件里写明由我们回电。公开联络地址为重庆市渝中区解放碑民权路28号。
账号与权益使用方面的提醒，整理在 使用说明与访问须知 中，可以一并看看。